chuyển tới văn bản chính

Máy in đột nhiên dừng hoạt động vì một vài lý do nào đó

Không thể kết nối với Máy in sau khi thay đổi cấu hình mạng

Có thể mất một lúc để máy tính nhận địa chỉ IP hoặc bạn có thể cần phải khởi động lại máy tính.

Đảm bảo máy tính đã nhận địa chỉ IP hợp lệ và thử tìm lại máy in.

Không thể kết nối với Máy in qua mạng LAN không dây (Wi-Fi)

  1. Kiểm tra 1 Kiểm tra trạng thái nguồn điện của máy in, các thiết bị mạng (như bộ định tuyến không dây), và smartphone/máy tính bảng.

    • Bật máy in hoặc thiết bị.
    • Nếu đã bật nguồn, khởi động lại công tắc nguồn.
    • Điều này có thể cần thiết để giải quyết vấn đề về bộ định tuyến không dây (như thời gian cập nhật khóa, vấn đề về thời gian cập nhật DHCP, chế độ tiết kiệm năng lượng, v.v.) hoặc để cập nhật phần mềm điều khiển bộ định tuyến không dây.

    Để biết thêm chi tiết, liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến không dây của bạn.

  2. Kiểm tra 2 Bạn có thể xem các trang web trên máy tính của mình không?

    Đảm bảo máy tính được kết nối với bộ định tuyến không dây đúng cách.

    Để tìm hiểu thêm về cách kiểm tra cài đặt máy tính hoặc trạng thái kết nối, xem hướng dẫn sử dụng đi kèm với máy tính hoặc liên hệ với nhà sản xuất.

  3. Kiểm tra 3 Máy in có kết nối với bộ định tuyến không dây không?

    Sử dụng biểu tượng trên màn hình LCD để kiểm tra trạng thái kết nối giữa máy in và bộ định tuyến không dây. Nếu biểu tượng không hiển thị, tức là Wi-Fi tắt. Bật giao tiếp không dây trên máy in.

  4. Kiểm tra 4 Đảm bảo cài đặt mạng cho máy in và bộ định tuyến không dây đều khớp.

    Đảm bảo cài đặt mạng của máy in (chẳng hạn như tên mạng (SSID) hoặc khóa mạng (mật khẩu), v.v.) giống với các cài đặt của bộ định tuyến không dây.

    Để kiểm tra cài đặt của bộ định tuyến không dây, tham khảo hướng dẫn sử dụng đi kèm với thiết bị hoặc liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.

    Lưu ý

    • Sử dụng dải tần số 2,4 GHz để kết nối với bộ định tuyến không dây. Khớp tên mạng (SSID) đặt cho máy in với tên mạng (SSID) dải tần 2,4 GHz của bộ định tuyến không dây.

    Để kiểm tra cài đặt mạng hiện tại của máy in, in thông tin cài đặt mạng.

    Lưu ý

  5. Kiểm tra 5 Đảm bảo không đặt máy in quá xa bộ định tuyến không dây.

    Nếu khoảng cách giữa máy in và bộ định tuyến không dây là quá xa, giao tiếp không dây sẽ kém. Đặt máy in và bộ định tuyến không dây gần nhau.

    Lưu ý

    • Mặc dù ăng-ten được gắn với hầu hết các bộ định tuyến không dây, lưu ý rằng một vài bộ đinh tuyến không dây có ăng-ten bên trong.

  6. Kiểm tra 6 Đảm bảo tín hiệu không dây đủ khỏe. Theo dõi trạng thái tín hiệu và di chuyển máy in và bộ định tuyến không dây nếu cần.

    Đặt máy in và bộ định tuyến không dây ở nơi không có vật cản nào giữa chúng. Giao tiếp không giây giữa các phòng hoặc tầng khác nhau nhìn chung là kém. Giao tiếp không dây có thể bị cản trở bởi các vật liệu xây dựng có chứa kim loại hoặc bê tông. Nếu máy in không thể giao tiếp với máy tính qua Wi-Fi do tường, hãy đặt máy in và máy tính trong cùng phòng.

    Ngoài ra, nếu một thiết bị như lò vi sóng phát ra sóng vô tuyến có cùng băng thông tần số với bộ định tuyến ở gần đó, thiết bị đó có thể gây nhiễu. Đặt bộ định tuyến không dây cách càng xa nguồn nhiễu càng tốt.

    Kiểm tra cường độ tín hiệu trên màn hình LCD.

    Lưu ý

  7. Kiểm tra 7 Đảm bảo mã số kênh Wi-Fi được sử dụng cho máy tính của bạn.

    Bạn cần có mã số kênh Wi-Fi đang sử dụng cho bộ định tuyến không dây giống với mã số kênh cho máy tính của bạn. Mã số kênh thường được đặt để bạn có thể sử dụng tất cả các kênh Wi-Fi. Tuy nhiên, khi các kênh bạn đang sử dụng bị hạn chế, các kênh Wi-Fi sẽ không khớp nhau.

    Xem hướng dẫn sử dụng đi kèm với máy tính và kiểm tra mã số kênh Wi-Fi khả dụng cho máy tính của bạn.

  8. Kiểm tra 8 Đảm bảo kênh được đặt trên bộ định tuyến không dây là kênh có thể sử dụng như đã xác nhận trong Kiểm tra 7.

    Nếu không, hãy thay đổi kênh được đặt trên bộ định tuyến không dây.

  9. Kiểm tra 9 Đảm bảo tắt tường lửa của phần mềm bảo mật.

    Nếu tường lửa của phần mềm bảo mật của bạn được bật, có thể xuất hiện thông báo cảnh báo bạn rằng phần mềm Canon đang cố gắng truy cập mạng. Nếu thông báo cảnh báo này xuất hiện, đặt phần mềm bảo mật thành luôn cho phép truy cập.

    Nếu bạn đang sử dụng bất kỳ chương trình nào chuyển giữa các môi trường mạng, hãy kiểm tra cài đặt của chương trình đó. Một số chương trình sử dụng tường lửa theo mặc định.

  10. Kiểm tra 10 Nếu máy in được kết nối với một Trạm cơ sở AirPort thông qua mạng LAN, đảm bảo rằng bạn sử dụng ký tự chữ và số cho tên mạng (SSID). (macOS)

Nếu sự cố chưa được giải quyết, nhấp vào đây và thực hiện lại thiết lập.

  • Vị trí:

    Đặt máy in và bộ định tuyến không dây ở nơi không có vật cản nào giữa chúng.

Không thể kết nối với Máy in qua Trực tiếp không dây

  1. Kiểm tra 1 Kiểm tra trạng thái nguồn điện của máy in và các thiết bị khác (bộ định tuyến không dây, smartphone, hoặc máy tính bảng).

    Bật máy in hoặc thiết bị.

    Nếu đã bật nguồn, khởi động lại công tắc nguồn.

  2. Kiểm tra 2 Kiểm tra cài đặt máy in.

    Đảm bảo biểu tượng (Trực tiếp(Direct)) hiển thị trên màn hình LCD.

    Nếu không, nhấn nút Trực tiếp(Direct) để bật Trực tiếp không dây.

  3. Kiểm tra 3 Kiểm tra cài đặt của thiết bị (smartphone/máy tính bảng).

    Đảm bảo đã bật Wi-Fi trên thiết bị của bạn.

    Để tìm hiểu chi tiết, tham khảo hướng dẫn sử dụng của thiết bị.

  4. Kiểm tra 4 Bảo đảm chọn máy in làm kết nối cho thiết bị (ví dụ: smartphone hoặc máy tính bảng).

    Chọn tên mạng (SSID) của Trực tiếp không dây chỉ định cho máy in làm đích nhận kết nối cho các thiết bị.

    Kiểm tra đích trên thiết bị.

    Để tìm hiểu thêm chi tiết, tham khảo hướng dẫn sử dụng thiết bị của bạn hoặc truy cập trang web của nhà sản xuất.

    Để kiểm tra tên mạng (SSID) của Trực tiếp không dây chỉ định cho máy in, in thông tin cài đặt mạng của máy in.

  5. Kiểm tra 5 Bạn đã nhập đúng mật khẩu đã chỉ định cho Trực tiếp không dây chưa?

    Để kiểm tra mật khẩu chỉ định cho máy in, in ra thông tin cài đặt mạng của máy in.

  6. Kiểm tra 6 Đảm bảo không đặt máy in quá xa thiết bị.

    Khả năng giao tiếp không dây sẽ kém nếu khoảng cách giữa máy in và thiết bị quá xa. Đặt máy in và thiết bị gần nhau.

  7. Kiểm tra 7 Đảm bảo 5 thiết bị đều đã được kết nối.

    Trực tiếp không dây không cho phép kết nối nhiều hơn 5 thiết bị.

Không thể in/quét qua mạng

  1. Kiểm tra 1 Đảm bảo máy tính được kết nối với bộ định tuyến không dây.

    Để tìm hiểu thêm về cách kiểm tra cài đặt máy tính hoặc trạng thái kết nối, xem hướng dẫn sử dụng máy tính hoặc liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.

  2. Kiểm tra 2 Nếu MP Drivers không được cài đặt, hãy cài đặt trình điều khiển này. (Windows)

    Nhấp vào đây và cài đặt MP Drivers.

  3. Kiểm tra 3 Khi sử dụng Wi-Fi, đảm bảo bộ định tuyến không dây không hạn chế những máy tính có thể truy nhập vào bộ định tuyến đó.

    Để biết thêm thông tin về việc kết nối và thiết lập bộ định tuyến không dây của bạn, xem hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến không dây hoặc liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.

    Lưu ý